近期，護(hù)理部開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦工作重點(diǎn)，全面體察，走深走實(shí)。首先下沉門診部，圍繞“冬梅護(hù)理”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，交真心、聽真話、出真招，幫助其進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。分管領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)主席姜海燕、護(hù)理部主任余利娜、副主任熊珊及相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)、門診部全體人員參會(huì)。

      分管領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)主席姜海燕一行詳細(xì)了解了門診部工作開展情況，與全科人員進(jìn)行了座談，大家分別提出了科室平日工作中存在的困難、“冬梅護(hù)理”標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作中的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作，如信息系統(tǒng)故障、復(fù)診患者的管理、制度流程不明確等問題，現(xiàn)場(chǎng)共同商討解決方案。

      護(hù)理部主任余利娜首先對(duì)門診部護(hù)理工作給予了充分肯定，也針對(duì)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題提出新的要求，對(duì)科室提出的各項(xiàng)問題做出深入交流并一一解答，需要其他部門協(xié)助解決的問題將函詢、反饋至相關(guān)只能部門并持續(xù)追蹤解決成效。

      分管領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)主席姜海燕進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)門診部是醫(yī)院的重要窗口科室，也是“冬梅護(hù)理”標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審的重點(diǎn)迎檢部門，她表示，院領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部和相關(guān)職能部門將切實(shí)解決門診部的工作難題。同時(shí)也希望科室將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象，把工作不斷細(xì)化、優(yōu)化，加強(qiáng)預(yù)約、落實(shí)好疫情防控，做好一站式服務(wù)。

      本次專題會(huì)議的召開，將門診部各項(xiàng)工作同謀劃、再部署，同檢查、再落實(shí)，常抓不懈、抓實(shí)抓細(xì)，有效推進(jìn)服務(wù)水平再上新臺(tái)階，充分體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，為廣大患者提供更高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！

文圖  趙迪