鄂州市中心醫(yī)院有這樣一支年青的隊伍，她們用愛心呵護著每一位病人；用耐心熱忱對患者及家屬進行健康知識的教育；她們無私奉獻，以病人的需求為天職；她們積極進取，孜孜不倦學習專業(yè)技術與服務技能；她們甘當綠葉為患者的健康默默保駕護航——這就是骨I科“冬梅護理”團隊。

      溫暖護理

      為了踐行“冬梅護理”標準化服務規(guī)范，科室根據實際情況制定了一系列特色服務措施。每天從一聲問候開始,晨間護理的時候都先問候患者，“爺爺，昨晚睡得好嗎？”“阿姨，現(xiàn)在感覺怎么樣？”對于術后的患者，指導患者床上功能鍛煉，第一次下床都由責護協(xié)助完成，無形之中，增加了護患之間的信任感。“護士，你一天走多少路??？”病房里有位患者好奇地問。我笑著說：“不知道呢，估計一天下來有一兩萬步吧?！薄澳强烧媸菈蛐量嗟模氵@步數(shù)天天奪得微信運動排行榜冠軍吧?！?/span>

      真誠服務

      “姜護士，我爺爺剛做完手術回來不舒服吐床上了，真是不好意思，又要麻煩你們了”患者家屬帶著歉意說到。護士姜星依舊微笑著并耐心地答復：“沒關系，等他稍微好點，我再給他換一套干凈的床單被套和衣服”。隨后姜護士來到爺爺身邊，握著他的手說：“爺爺，我現(xiàn)在幫你把頭偏向一邊，防止嘔吐物堵塞您的氣管。您之所以會嘔吐，可能是術后麻醉反應引起的，我先幫您把鎮(zhèn)痛泵關了，稍后再幫您打開，有什么需要或者不懂的，請隨時告訴我！”患者及病房的其他家屬對姜護士豎起了大拇指。

      待患如親

      前不久，一位媽媽開車帶著三個孩子發(fā)生車禍，其中的兩名患兒入住我科。護士長柳晶得知這一情況后，特意騰出一個房間給他們，營造溫馨、便捷的治療環(huán)境?；純阂粋€2歲、一個7歲，看到陌生的我們，緊張得哭鬧不止。N3級護士胡文娟立即安撫患兒，拿著玩具逗他們玩、給他們看動畫片……原本哭鬧的患兒突然破涕為笑，逐漸消除了內心的恐懼感，家屬的焦急情緒也隨之緩解。隨后，胡護士耐心、細致地向家屬交待將要進行的治療和方法，取得家屬的積極配合。她還經常主動到病房與家屬聊天，鼓勵父母協(xié)同醫(yī)護人員一起幫患兒度過“難關”。

      骨I科護理團隊始終堅持“以病人為中心”，為病人提供安全、專業(yè)的護理服務，通過一系列的特色服務溫暖了患者及家屬。一張面帶微笑的臉、一顆善解人意的心、一雙溫暖的手，在患者最需要的時候，給予其最大的支持與鼓勵，我們都是最溫暖的“冬梅護理”人！

文圖  姜星