RICU（呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科監(jiān)護(hù)室）經(jīng)常收治高齡患者，這些病人長(zhǎng)期纏綿病榻，生活不能自理。入住這里，離開親人的陪伴，獨(dú)自忍受疾病的折磨，面對(duì)冰冷的儀器設(shè)備與身上的各種管道，顯得那么無助。幸虧有這樣一群可愛的天使，他們秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，在細(xì)微之處見真情，幫助患者重拾戰(zhàn)勝病魔的信心，他們就是RICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

      RICU與其他監(jiān)護(hù)病房一樣，家屬不能陪護(hù)。怎樣讓患者感受到家屬的關(guān)愛，是護(hù)理團(tuán)隊(duì)一直在思考的問題。隨后，RICU配置愛心手機(jī)，申請(qǐng)專用微信號(hào)，與每一位入住的患者家屬成為微信好友，每日與他們溝通患者病情與需求?！皸钅棠碳覍?，你好！奶奶想和你們視頻，請(qǐng)問什么時(shí)候方便？”“呂爺爺家屬你好！爺爺今天食欲還不錯(cuò)，中午的肉末蒸蛋吃完了，目前沒有惡心嘔吐，你們放心！”“護(hù)士你好，我是76床的家屬，我給他送了飯?jiān)?樓不能上來，麻煩你們下來拿一下，謝謝！”“護(hù)士你好，我是78床家屬，你們?cè)缟险f他想看孫子，我拍了些小孩的視頻，請(qǐng)你們給我爸看看，謝謝！”……

      微信聊天，你來我往中，患者與家屬見證我們的細(xì)心服務(wù)，信任由心而生；一次次的視頻，家屬看到患者逐漸康復(fù)，戰(zhàn)勝疾病的信心由此而來！一部普通的手機(jī)，承載的是患者與家屬見面的紐帶，搭建的是醫(yī)患溝通的橋梁，它是我們RICU“冬梅護(hù)理”人文關(guān)懷的最好體現(xiàn)。

      妥善解決了家屬不能陪伴的問題，RICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)還想替家屬多做一點(diǎn)。日復(fù)一日，洗臉、刷牙、梳頭、擦身，一日三餐喂飯喂水，面對(duì)一個(gè)又一個(gè)生活不能自理的病人，我們竭盡全力提高患者的舒適感，使他們不因疾病而將就。

      在“冬梅護(hù)理”的感召下，RICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)用自己的方式詮釋著對(duì)患者無微不至的關(guān)心與呵護(hù)。這群沒有翅膀的天使們用溫暖的話語和實(shí)際行動(dòng)，在挽救患者生命的同時(shí)，不忘撫慰患者心靈，使病友們雖身患疾病卻不覺痛苦，有淚可落卻不覺悲涼，得到了患者及家屬的肯定，譜寫了“冬梅護(hù)理”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

文圖  范星