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三項舉措有效節(jié)省患者排隊時間
發(fā)布日期：2015-12-01 作者：本站編輯 點擊：69533
鄂州日報訊 （特約記者鄭玉華）11月中旬，鄂州市中心醫(yī)院推出導(dǎo)醫(yī)分流、設(shè)掛號自助機(jī)、設(shè)志愿服務(wù)點等三項措施，有效節(jié)省了患者排隊等候時間。
實行導(dǎo)醫(yī)分流。每個掛號窗口前都有一名導(dǎo)醫(yī)認(rèn)真耐心熱情為患者解答疑問，有效分流就診人群，變過去的“被動服務(wù)、等著病人前來咨詢”為“主動到患者隊伍里為待掛號者逐個正確分診導(dǎo)引”。
設(shè)掛號自助機(jī)。導(dǎo)醫(yī)主動與患者溝通，熟練運用并指導(dǎo)患者使用自助掛號系統(tǒng)，每臺自助機(jī)貼有醒目的標(biāo)簽，以便更好地區(qū)分識別，出現(xiàn)故障能及時反饋并處理。
設(shè)志愿服務(wù)點。主動協(xié)助年老體弱孕殘幼的患者辦理掛號等相關(guān)手續(xù)，為雙向轉(zhuǎn)診的患者提供綠色通道服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)人員經(jīng)常到各診室虛心請教專家，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)醫(yī)療知識，提高分診準(zhǔn)確性。他們還宣傳惠民政策，經(jīng)常為病人開展健康宣教工作，改善患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度。
