鄂州日?qǐng)?bào)訊（記者郭愛(ài)兵）9日，市中心醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像科自助打印區(qū)，張大爺在工作人員幫助下順利拿到膠片和報(bào)告單，高興地說(shuō)：“醫(yī)院現(xiàn)在越來(lái)越為患者著想了，以前取個(gè)片子排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，很惱火?，F(xiàn)在不到一分鐘就拿到了，太方便了！”

“這個(gè)服務(wù)很贊，打印報(bào)告就像在ATM機(jī)里取錢一樣方便！”趙女士也對(duì)自助打印服務(wù)點(diǎn)贊。

門診掛號(hào)自助繳費(fèi)、看病采血語(yǔ)音叫號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告自助打印……開(kāi)年來(lái)，隨著一系列信息化系統(tǒng)的建立和完善，市中心醫(yī)院建立起一條科學(xué)、合理、順暢的就診“流水線”，讓群眾看病更方便。

[語(yǔ)音叫號(hào)]從站著排隊(duì)到坐著等候

9日上午，市中心醫(yī)院門診大廳人頭攢動(dòng)，不少患者前來(lái)就診，卻秩序井然。一字排開(kāi)的自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)前，幾名志愿者正手把手地引導(dǎo)患者獲取就診卡、自助掛號(hào)、預(yù)存費(fèi)用等，分流掛號(hào)窗口排隊(duì)的患者，減少掛號(hào)繳費(fèi)時(shí)間。

“以前，掛號(hào)、看病、交錢、檢查、取藥，每個(gè)環(huán)節(jié)要上下跑幾層樓，排幾次隊(duì)，沒(méi)個(gè)大半天，根本看不好病?！闭谧灾U費(fèi)機(jī)前掛號(hào)繳費(fèi)的患者王先生說(shuō)，學(xué)會(huì)使用就診卡掛號(hào)、預(yù)存費(fèi)用后，看病的時(shí)間大大縮短了。

隨后，王先生來(lái)到內(nèi)科門診。只見(jiàn)門診通道內(nèi)患者很多，但井然有序，患者們坐在椅子上，安靜地等候叫號(hào)。在該院為門診開(kāi)設(shè)的LED叫號(hào)屏幕上，患者姓名、序號(hào)、就醫(yī)診室等信息滾動(dòng)播放，患者按照屏幕信息和語(yǔ)音提示前往相關(guān)診室有序看病即可。

同樣，當(dāng)醫(yī)生開(kāi)出采血單、患者完成繳費(fèi)時(shí)，患者即可通過(guò)刷卡或輸入診療卡號(hào)，生成排隊(duì)序號(hào)，在等候區(qū)吹著空調(diào)等待叫號(hào)。

今年，經(jīng)過(guò)改造的門診檢驗(yàn)科標(biāo)本采集區(qū)，分為兩個(gè)區(qū)域：等候區(qū)和采集區(qū)。等候區(qū)設(shè)有候診椅，患者憑檢驗(yàn)條碼取號(hào)后，就能坐在候診椅上安心等候，避免了站立等候帶來(lái)的不便。聽(tīng)到呼叫號(hào)碼后，患者再進(jìn)入采集區(qū)采血即可。

門診檢驗(yàn)科采集區(qū)的改造和排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用，從根本上改善了傳統(tǒng)排隊(duì)管理所存在的混亂、無(wú)序及不文明插隊(duì)等現(xiàn)象。病人在候診時(shí)可以參照當(dāng)前號(hào)碼，估算自己還需要等待多久，做到心中有數(shù)，合理安排其他檢查項(xiàng)目，提高檢查效率，真正做到方便、高效、安全。

[自助打印]從“人等報(bào)告”到“報(bào)告等人”

7月初，醫(yī)院新引進(jìn)的10臺(tái)自助打印機(jī)在醫(yī)學(xué)影像科候診大廳正式“上崗”，如今，患者做完檢查，再也不用花大量時(shí)間排隊(duì)、取片、取報(bào)告。掃描患者的信息條碼后，自助打印機(jī)能很快“吐”出膠片或報(bào)告。目前，每天有400余人在享受著全新的自助打印服務(wù)。

以前上午10點(diǎn)多和下午3點(diǎn)多，要經(jīng)過(guò)放射影像區(qū)，基本無(wú)法通行，因?yàn)榈怯?、取片、交費(fèi)的患者把大廳堵得水泄不通。如今，同時(shí)段，大廳里安安靜靜，只看到幾個(gè)零星交費(fèi)的患者，更多的患者已經(jīng)拿到信息條碼，自由安排時(shí)間，不再“硬等”，到時(shí)間只需來(lái)自助打印即可。自助打印系統(tǒng)的投入使用，使科室環(huán)境不再嘈雜，提升了醫(yī)院的形象。

醫(yī)學(xué)影像科主任程志剛介紹，自助打印系統(tǒng)是醫(yī)院自2013年全面建成放射影像圖像存儲(chǔ)、傳輸及處理系統(tǒng)后又一項(xiàng)簡(jiǎn)化流程的便民服務(wù)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了膠片和報(bào)告智能管理的目標(biāo)。以前填寫信息、登記、取片子和報(bào)告全部用手工，現(xiàn)在，根據(jù)患者門診號(hào)和住院號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)記賬出信息條碼，即可在第一時(shí)間自助打印膠片和報(bào)告（電子顯示屏上一旦顯示患者名字，便可即時(shí)取走）。

自助打印系統(tǒng)24小時(shí)“站崗”，復(fù)診患者無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等候報(bào)告，只需復(fù)診當(dāng)天自助操作即可；有些患者還可以選擇下班后前來(lái)自助打印。另外，自助打印必須掃描患者具有唯一性的信息條碼，所以，100%避免了可能因同名同姓或人工翻找等流程原因造成的差錯(cuò)率。

“現(xiàn)在看病真的越來(lái)越方便了。以前是‘人等報(bào)告’，現(xiàn)在是‘報(bào)告等人’啊。”在自助打印機(jī)前，因胸悶前來(lái)就診的患者高女士說(shuō)。