鄂州日報訊（通訊員朱云霓）9月21日，市中心醫(yī)院為一名聽力殘障患者溫馨導診，得到患者家屬好評。
 

　　當天上午，醫(yī)院司法鑒定所護送一名聽力殘障患者來到醫(yī)務部，告知該患者是獨自來醫(yī)院辦理殘疾人鑒定相關事宜的。
 

　　患者能說話，但是聽不見。一籌莫展之際，工作人員靈機一動，拿來紙和筆，以寫字的方式與患者溝通。
 

　　但很快，這種溝通方式遇到了瓶頸：患者識字有限……工作人員沒有氣餒，又用簡單的諧音字代替較復雜文字，嘗試與患者溝通。簡單了解患者基本信息、攜帶資料及家庭人員后，一名工作人員與耳鼻喉科主任吳興宇聯系，咨詢患者還需做什么檢查；另一名工作人員則開始聯系患者家屬，向患者家屬說明情況。
 

　　工作人員帶著患者來到門診，幫忙辦理掛號、購買病歷。耳鼻喉科門診分診臺護士田荷花熱心攙扶患者坐到等候區(qū)，門診醫(yī)生為患者開具檢查單。直到患者家屬趕到，完成交費，醫(yī)務部工作人員才離開。
 

　　 據介紹，這暖心一幕，是市中心醫(yī)院工作人員的日常寫照。該院醫(yī)務人員表示，會做好本職工作，用心中的那分熱、那份愛，為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。