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眾志成城 鑄就今朝復評成功 繼往開來 續(xù)寫醫(yī)院發(fā)展華章——熱烈祝賀鄂州市中心醫(yī)院通過三甲醫(yī)院復評
發(fā)布日期：2018-06-01 作者：本站編輯 點擊：11197
歷史的指針指向2018年4月27日。當天，鄂州市中心醫(yī)院正式通過湖北省新一輪三甲醫(yī)院的復評，并接受了省衛(wèi)計委的三級甲等綜合醫(yī)院授牌。這，注定是一個被載入醫(yī)院發(fā)展史冊的日子。這，意味著市中心醫(yī)院緊扣時代脈搏，勵精圖治，砥礪奮進，在新的歷史時期實現(xiàn)新的歷史性跨越，走出了一條屬于自己的特色發(fā)展之路，經受住了全新的等級醫(yī)院評審標準和考評辦法的考驗，躍上了新的發(fā)展高度。這也標志著醫(yī)院管理走上了更加標準化、規(guī)范化、科學化的軌道，醫(yī)院各項事業(yè)進入了新的發(fā)展時期。
凝心聚力征戰(zhàn)“三甲”復評
2015年7月19日，市中心醫(yī)院召開迎接等級評審工作動員大會，制定下發(fā)了“三甲”評審工作實施方案和配套措施，確定了工作目標、工作要求、實施步驟，做到任務到科到人，明確分工，不留空白，拉開了征戰(zhàn)“三甲”復評工作的帷幕。該院形成了院長親自抓，書記親自管，分管院長分頭抓，人人參與，個個爭先的工作模式。
回顧近3年的“三甲”復評征程，市中心醫(yī)院領導進行了形象回答：“‘三甲’復評的過程像黏合劑，把醫(yī)院上下緊緊貼在了一起，形成了強大的凝聚力；也像強心劑，進一步激發(fā)了醫(yī)院上下的內在潛力，調動了大家的干勁；更像清醒劑，讓我們面對未來發(fā)展時，方向更清晰，目標更明確，措施更得力。
風正、氣順、心齊、力聚，是我們從中得到的最大收獲?！弊詮驮u工作啟動以來，全院1700多名干部職工全面進入備戰(zhàn)狀態(tài)，他們以院為家，任勞任怨，默默奉獻。在迎評期間，市中心醫(yī)院牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導方針，按照國家衛(wèi)計委制定出臺的《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”的評審主題，把等級評審與日常工作有機結合，把PDCA持續(xù)改進的理念貫穿在各項日常工作中。
全院上下凝心聚力，以最大的信心、最飽滿的熱情、最昂揚的斗志投入評審工作，不斷激活醫(yī)院發(fā)展新動能。
大家主動提高認識，拓寬工作思路，變口頭為行動；建章立制，嚴格規(guī)范操作，變書面為實際；加強學習，改變培訓方法，變形式為效用；從淺至深，學習管理工具，變概念為方法；強化責任，全面落實分工，變條款為責任。醫(yī)院質控辦編撰出版《三級綜合醫(yī)院評審標準條款方略》，將637條評審標準分解、細化、量化為操作規(guī)范，方便各科室常態(tài)化運行。醫(yī)務部、護理部、院感科、藥學部、設備科、總務科、保衛(wèi)科等相關職能部門，結合實際制定分門別類的管理措施，從細節(jié)入手，對重點科室和關鍵環(huán)節(jié)存在的問題不定期進行核查，確保質量與安全。
2015年以來，醫(yī)院開展了一輪又一輪自查自糾，不斷尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，高效有序推進各階段工作，全面推進醫(yī)院質量持續(xù)改進，“三甲”條款等級逐步達標。
2015年12月，各科室對照條款自評存在188個D款項，面對嚴峻形勢，由院領導帶隊、內審員參與的工作組，采取現(xiàn)場訪談、檢查資料、追蹤評估、重點核查等方式進行督導，盯緊問題不放松，多方協(xié)調，反復研究，至2017年4月，637條標準全面達標。
在“三甲”評審的沖刺階段，全院上下發(fā)揚“5+2”“白加黑”精神，加班加點，根植于70多年的醫(yī)院深厚文化積淀和優(yōu)良傳統(tǒng)，迸發(fā)出新時代正能量。
2017年8月，醫(yī)院順利通過省衛(wèi)計委的現(xiàn)場評審。
在復評“三甲”過程中，醫(yī)院2個國家級臨床重點?？平ㄔO單位（骨科、臨床護理）、3個省級臨床重點?？疲ㄉ窠泝瓤啤⒍呛砜?、骨科）、1個省級臨床重點?？平ㄔO單位（麻醉科）和急診科、檢驗科、兒科、內分泌科等11個市級臨床重點?？票虐l(fā)出新的發(fā)展活力；成立了市級病理檢測中心、消毒供應中心、醫(yī)學影像中心、臨床檢驗中心、遠程會診中心、腫瘤中心、健康體檢中心等7大診療中心；組建了鄂州市中心醫(yī)院醫(yī)療集團，與37家基層醫(yī)療機構建立醫(yī)聯(lián)體健聯(lián)體，健康服務體系不斷健全；開展各類送醫(yī)、送藥送健康服務，創(chuàng)新包保干部幫扶貧困戶舉措，落實對口支援與援疆援外工作，盡顯公立醫(yī)院的社會擔當。
三大轉變提升群眾就醫(yī)體驗
三年磨一劍，一招出鞘！三級甲等醫(yī)院復評工作的順利通過，是市中心醫(yī)院推進現(xiàn)代化管理進程的重要手段，是醫(yī)院邁向發(fā)展新征程的重要里程碑。
在“三甲”復評過程中，全院干部職工的質量意識、安全意識、規(guī)范意識得到了全面提高，現(xiàn)代管理工具被應用到醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，醫(yī)院實現(xiàn)了三大轉變：醫(yī)療質量與安全持續(xù)改進，醫(yī)院運行管理有序、高效；醫(yī)療服務流程優(yōu)化、快捷。
3年來，通過以問題為導向、從系統(tǒng)入手，全面落實三級醫(yī)院評審標準，以績效考核為抓手，市中心醫(yī)院形成了“堅持以人為本、以病人為中心，走以內涵建設為主、內涵和外延相結合的發(fā)展道路”的良性態(tài)勢，各項工作步入規(guī)范化、科學化軌道。
醫(yī)院主動對接適應公立醫(yī)院改革的新形勢，以提高群眾就醫(yī)感受為奮斗目標，將醫(yī)德醫(yī)風專項整治與巡察整改、迎戰(zhàn)“三甲”復評緊密結合、統(tǒng)籌推進，服務能力明顯增強，群眾滿意度有效提升。
醫(yī)院多措并舉，利用信息化手段，開展微信、APP在線預約、自助掛號、自助繳費、優(yōu)化藥房發(fā)藥流程等服務，大大為患者節(jié)省了時間。開展門診便民服務，有志愿者對重點患者陪檢、陪送，為患者提供開水、輪椅、愛心雨傘等便民服務等。通過臨床路徑與單病種管理，開展多學科協(xié)作，提高技術水平。
以“冬梅護理”為引領，將住院患者院前、院中、院后的全過程融入細節(jié)服務，將“冬梅護理”品牌打造成護理人員的服務文化，促進優(yōu)質護理服務目標的實現(xiàn)。
貼心周到的服務讓眾多來院患者感受到家的溫暖。69歲的李爹爹家住梁子湖區(qū)太和鎮(zhèn)，因長期腰腿疼痛來市中心醫(yī)院就醫(yī)。他說，“因為我的腿腳不方便，醫(yī)院志愿者一直熱情陪著我，幫我拿藥、排隊，還陪我做檢查，醫(yī)護人員十分貼心、周到，讓我真的非常感動。”省衛(wèi)計委專家評審組表示，鄂州市中心醫(yī)院3年來的創(chuàng)評工作是非常扎實有效的，這源于醫(yī)院的高度重視，源于職工的積極參與，源于整改的措施有力。通過“三甲”復評，醫(yī)院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新等方面取得了可喜成績。
作為鄂州市唯一綜合性三級甲等醫(yī)院，市中心醫(yī)院無疑是醫(yī)療行業(yè)的龍頭單位，影響力輻射整個鄂東地區(qū)，為維護本地百姓的健康作出了重要貢獻。如今，醫(yī)院通過“三甲”復評，進一步提高了全市的醫(yī)療技術和服務水平，促進了全市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
砥礪前行借力揚帆正當時
“三甲”復評不是為了簡單拿到一塊牌子，而是醫(yī)院為百姓提供一流醫(yī)療服務、提升城市功能的需要。“三甲”復評的過程，是一所醫(yī)院質的飛躍過程，“三甲”正式授牌之后，要求醫(yī)院必須在人才、質量、管理、設備、技術、服務及基礎設施等方面，有著脫胎換骨般的改變。
對于這一點，市中心醫(yī)院院長陶澤璋鄭重表態(tài)：“‘三甲’評審的結束，實際是醫(yī)院一個新的起點，我們將以這次評審為新起點，把反饋的意見建議立即著手整改，在醫(yī)療質量和內涵的問題上，繼續(xù)加大工作力度，形成長效機制，將我院醫(yī)療質量、安全和整體醫(yī)療服務水平及服務能力提升到一個新層次?！焙蔑L憑借力，揚帆正當時。通過以“三甲”復評為抓手，在專家的幫扶指導及醫(yī)院多輪內審自查下，市中心醫(yī)院切實加強了醫(yī)院人才建設、學科建設、內涵建設，改進了內部管理，狠抓醫(yī)療質量，提高了運行效率，改善了患者的就醫(yī)體驗，也增強了醫(yī)院自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決了群眾看病就醫(yī)問題，為醫(yī)院規(guī)范管理，科學發(fā)展打下了堅實基礎。
目前，醫(yī)院已先后榮獲全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國百佳百姓放心示范醫(yī)院、全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體、全國青年文明號、湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、湖北省應急先進集體、湖北省醫(yī)政醫(yī)管先進單位、湖北省衛(wèi)生先進單位、湖北省工人先鋒號等榮譽稱號。
新時代、新氣象、新作為，站在全新的起點，市中心醫(yī)院人并沒有滿足，而是踏上了新的征程。醫(yī)院在今年召開的十屆三次職代會上提出了未來幾年醫(yī)院發(fā)展的四大基本目標：以公立醫(yī)院改革為動力，加快推進醫(yī)院現(xiàn)代化建設；以增強綜合服務能力為重心，提升醫(yī)院核心競爭力；以8S管理為手段，科學規(guī)范醫(yī)院內部管理；以十九大精神領航，不斷提升黨建工作水平。
回望過去，鄂州市中心醫(yī)院上下攜手奮進、砥礪前行。展望未來，醫(yī)院將緊緊抓住國際航空大都市建設和健康鄂州建設機遇，以更加堅定的信心、更加飽滿的激情、更加務實的作風、更加昂揚的斗志，揚帆起航，創(chuàng)新驅動、跨越趕超，統(tǒng)籌推進管理、醫(yī)療、教學、科研等各項工作，推動公立醫(yī)院綜合改革，在吳都大地上奏響建設現(xiàn)代化醫(yī)院的華美樂章。
