鄂州日報(bào)訊（特約記者易莉通訊員柳君君）為方便患者就診，今年3月起，市中心醫(yī)院團(tuán)委在院內(nèi)開展“溫馨服務(wù)在門診”志愿服務(wù)活動(dòng)，每天安排3至5名志愿者在患者就診高峰時(shí)段提供溫馨導(dǎo)診服務(wù)。截至7月中旬，已有315名志愿者參與門診“紅馬甲”團(tuán)隊(duì)，共計(jì)服務(wù)652小時(shí)，服務(wù)病人26020人次。
 

　　為積極應(yīng)對門診患者就診高峰，解決患者在就診過程中遇到的實(shí)際困難，幫助患者切實(shí)體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”帶來的便利，今年3月起，市中心醫(yī)院團(tuán)委每天安排3到5名志愿者在患者就診高峰時(shí)段，為門診就醫(yī)患者提供自助機(jī)辦卡、充值、掛號、查詢、繳費(fèi)、取號服務(wù)，指導(dǎo)患者使用微信預(yù)約系統(tǒng)，并提供咨詢、就診指導(dǎo)和流程介紹、幫扶等服務(wù)。門診志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，有效疏導(dǎo)了患者就診，縮短了患者門診排隊(duì)時(shí)間，緩解了門診壓力，受到患者好評。
 

　　 這些志愿者來自醫(yī)院各科室，有醫(yī)生、護(hù)士，也有行政后勤人員、醫(yī)技工作者，有團(tuán)員、黨員，也有中層干部，他們將愛心和文明傳遍醫(yī)院的每個(gè)角落。
 

　　“說真的，看似簡單的導(dǎo)醫(yī)工作并沒有我們想象中輕松和簡單，我們不僅要清晰地知道各個(gè)就診科室及檢查室的具體位置，熟練掌握自助一體機(jī)的掛號、預(yù)約掛號及繳費(fèi)等功能的使用，還要根據(jù)患者所陳述的不適指導(dǎo)他們掛號到相應(yīng)的科室就診。”一位志愿者如是說。
 

　　市中心醫(yī)院團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們將持續(xù)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，滿懷活力和熱情，投身到門診志愿服務(wù)活動(dòng)中來，用愛心與真誠，為需要幫助的人送去溫馨服務(wù)。