一、“三無”病人界定
　　“三無”病人是指：無身份（姓名和居住地）、無家屬和單位、無經(jīng)濟來源的病人（主要包括以下三類：流落街頭人員、棄嬰、乞丐、智障病人、精神病人等；群眾撥打120急救電話的突發(fā)急癥病人；交通事故中受傷昏迷但無法獲知身份的病人。
　　二、處理原則
　　對“三無”病人，接診開始、收治科室要以高度責任感和就死扶傷的人道主義精神，遵循先搶救后付費并登記的原則，及時向醫(yī)務部匯報，任何人不得以任何理由延誤病人搶救。
　　三、處理程序
　　1、鑒別“三無”病人：接診人員在接診過程中首先確定病人是否為“三無”病人；
　　2、病情較輕“三無”病人的救治：由接診醫(yī)師進行必要的臨時處理，如最基本的用藥、檢查及治療，并盡量通知詢問或相關途徑，查出其姓名、住址、聯(lián)系電話或單位；接診醫(yī)生要嚴格把握收住院標準，如有不能明確是否達到收治標準的，報告醫(yī)務部或總值班人員（夜間或休息日），經(jīng)同意后方可收治入院。收治科室應盡快設法聯(lián)系其家屬獲單位，告知患者病情，并通知其及時來醫(yī)院辦理相關手續(xù)，做好記錄。
　　3、病情危重“三無”病人的救治；接診醫(yī)護人員先進行緊急救治，并報告醫(yī)務部或總值班人員（夜間或休息日）。收治科室應盡快設法聯(lián)系家屬獲單位，告知其患者病情，并通知其及時來醫(yī)院辦理相關手續(xù)，做好記錄。需做特殊檢查或大檢查的（如：CT、MRI、彩超等），接診醫(yī)生應馬上報告科主任并報告醫(yī)務部（夜間報告總值班）備案，方可進行檢查；病情緊急者，可先行檢查后再報相關部門備案。入院急需手術者，應報告醫(yī)務部（夜間報告總值班），醫(yī)務部（夜間總值班）及時向分管業(yè)務院長匯報，經(jīng)同意后方可進行急診手術。涉及傳染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，及時通知醫(yī)院感染管理科。
　　4、“三無”病人治療過程督導: “三無”病人收入科室后，醫(yī)務部在24小時內(nèi)組織相關科室對患者治療及用藥情況進行嚴格檢查，對違反治療常規(guī)檢查、用藥情況按醫(yī)院規(guī)定進行處罰。要求收治科室對病情較穩(wěn)定的“三無”人員，進行合理的基本治療、基本用藥（在保證療效的情況下，藥品只能在基藥目錄中選擇，盡量選用國產(chǎn)的。便宜的基本藥物。）基本檢查（根據(jù)情況而定）；對病情較重的“三無”人員，要積極治療，涉及大型檢查、治療及特殊藥品的使用時，需向醫(yī)務部申請，醫(yī)務部同意后方可執(zhí)行。病情緊急時可先治療后匯報。
　　5、“三無”病人治療費用：先治療，后付款；同時收治科室負責聯(lián)系其家屬來院繳納治療費用（必要時可請保衛(wèi)科協(xié)助聯(lián)系）； 對無法聯(lián)系其家屬、經(jīng)濟有困難不能繳納住院費用者，患者出院后，收治科室可向醫(yī)務部、財務科申報“國家應急救治撥付三無人員救助款”，由醫(yī)務部、財務科集中按政策規(guī)定向衛(wèi)計委上報并申請撥付相關費用。
　　6、搶救無效死亡“三無”病人處理：“三無”病人經(jīng)搶救無效死亡的，收治科室應及時報告醫(yī)務部，按規(guī)定做好相關記錄，對確實無主的“三無”病人，由保衛(wèi)科協(xié)調(diào)派出所、救助站、殯儀館、民政局等部門，按相關手續(xù)火化尸體。
　　7、急診科及住院部各科室醫(yī)務人員不得以任何理由拒絕收治“三無”病人，如發(fā)現(xiàn)一例，經(jīng)調(diào)查屬實，按醫(yī)院獎懲條例處理相關人員，造成嚴重后果的追究其相關責任。