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      鄂州市中心醫(yī)院院領導定期接訪工作方案
      
	
      發(fā)布日期：2022-01-10    作者：    點擊：96852
      
	
      

      
	
      

      

      
	　　為進一步加強醫(yī)院管理，改進服務品質(zhì)，推進院務公開，充分聽取醫(yī)院職工和社會群眾的意見建議，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系以及黨群、干群關(guān)系，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，特制定院領導定期接訪（簡稱“院領導接待日”）工作方案如下： 

      
 

      
	　　一、組織機構(gòu) 

      
       

      
	　　院領導接待日工作由醫(yī)院辦公室牽頭、組織實施，各職能部門配合，醫(yī)院辦公室負責具體工作安排并收集整理來訪人員的意見建議。

      
       

      
	　　二、接待時間 

      
       

      
	　　院領導接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14:30—16:30（以公布時間為準），每次安排一名院領導接待。

      
       

      
	　　三、接待對象及內(nèi)容 

      
       

      
	　　醫(yī)院醫(yī)務人員、患者及其家屬，以及關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設的社會各界人士，在醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務、管理、醫(yī)院文化建設等方面遇到的實際問題，對醫(yī)院建設和發(fā)展等方面的意見和建議。

      
       

      
	　　四、接待程序 

      
       

      
	　　（一）院領導接待日實行預約安排制。來訪人員可根據(jù)事先發(fā)布的院領導接待日的日程，選擇與自己需解決問題相關(guān)的院領導，于當月最后一周周一前進行預約，院領導接待的順序按照預約的順序安排。

      
       

      
	　　預約方式：

      
       

      
	　　1、醫(yī)院辦公室（行政樓五樓）登記預約

      
       

      
	　　2、電話預約：027-60660777

      
       

      
	　　3、郵箱預約：1075443990@qq.com

      
       

      
	　?。ǘ╊A約者按預約時間到醫(yī)院院長接待室（行政樓六樓）等待，由工作人員安排約談。

      
       

      
	       （三）醫(yī)院辦公室安排工作人員負責接待日現(xiàn)場服務。包括安排來訪人員與院領導見面，填寫“院領導接待日記錄表”，做好接待記錄等工作。

      
       

      
	　?。ㄋ模嵭蟹诸愄幹弥贫龋侯I導對來訪人員提出的意見和建議，能夠現(xiàn)場答復和解決的，及時予以處理；暫時不能解決的，應向來訪人員說明原因，做好解釋工作；需要集體研究的問題，盡快研究確定解決辦法和辦理時限；需要請示報告的問題，要及時向上級機關(guān)呈報，積極協(xié)調(diào)解決；屬于醫(yī)院有關(guān)職能部門處理的問題，根據(jù)院長批示責令有關(guān)職能科室答復辦理；對于不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的不合理要求，應向來訪人員耐心解釋，做好說服教育和思想疏導工作。

      
       

      
	　?。ㄎ澹┽t(yī)院辦公室根據(jù)院領導的指示及時到有關(guān)部門、科室做好協(xié)調(diào)督辦工作，并負責向來訪人員反饋。

      
       

      
	　?。┽t(yī)院辦公室定期對院領導接待日情況進行梳理匯總、歸檔，酌情在醫(yī)院OA系統(tǒng)予以公布；監(jiān)察科定期對院領導接待日落實情況進行督查，確保院領導接待日制度的實效性。

      
       

      
	　　五、有關(guān)要求 

      
       

      
	　　（一）嚴格執(zhí)行保密紀律，為來訪人員守密，不得散布來訪反映的問題。

      
       

      
	　?。ǘ╊A約的來訪人員要按時到達接待地點，如不能按時抵達要事前通知接待工作人員。

      
       

      
	　?。ㄈ﹪澜魏尾块T和個人對來訪人員進行打擊報復，對來訪反映的問題（不合理要求除外）要及時辦理，不得拖延、推諉；對以來訪為由，無理取鬧、妨礙醫(yī)院正常工作秩序、經(jīng)勸告無效者，交院保衛(wèi)科按相關(guān)規(guī)定處理。

      
       

      
	       （四）按照國家《信訪條例》規(guī)定，群體來訪的人數(shù)不得超過5人。

      
       

      
	 

      
       

      
	 

      
       

      
	 

      
       

      
	 

      
       

      
	鄂州市中心醫(yī)院院辦

      
       

      

      
       

      
	
      

      

      
	鄂州市中心醫(yī)院領導定期接訪活動安排表   

      

      
	
      

      

      
	
      
		
      
			
				
      
					
						
      
							2022年 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							預約截止日期 
						
      
					      		
					
						
      
							接訪領導 
						
      
					      		
					
						
      
							接訪時間 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							1月24日 
						
      
					      		
					
						
      
							副院長  陳軍 
						
      
					      		
					
						
      
							  1月26日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							2月21日 
						
      
					      		
					
						
      
							總會計師  潘友明 
						
      
					      		
					
						
      
							  2月23日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							3月28日 
						
      
					      		
					
						
      
							工會主席  姜海燕 
						
      
					      		
					
						
      
							  3月30日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							4月25日 
						
      
					      		
					
						
      
							副院長  江杰 
						
      
					      		
					
						
      
							  4月27日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							5月23日 
						
      
					      		
					
						
      
							院長助理  范嬌娥 
						
      
					      		
					
						
      
							  5月25日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							6月27日 
						
      
					      		
					
						
      
							院長助理  張廣琴 
						
      
					      		
					
						
      
							  6月29日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							7月25日 
						
      
					      		
					
						
      
							院長助理  郭輯 
						
      
					      		
					
						
      
							  7月27日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							8月29日 
						
      
					      		
					
						
      
							紀委書記  杜靜 
						
      
					      		
					
						
      
							  8月31日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							9月26日 
						
      
					      		
					
						
      
							執(zhí)行院長  喻軍華 
						
      
					      		
					
						
      
							  9月28日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							10月24日 
						
      
					      		
					
						
      
							副院長  李志紅 
						
      
					      		
					
						
      
							 10月26日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							11月28日 
						
      
					      		
					
						
      
							副院長  陳軍 
						
      
					      		
					
						
      
							 11月30日 
						
      
					      		
				
      
				
      
					
						
      
							12月26日 
						
      
					      		
					
						
      
							總會計師  潘友明 
						
      
					      		
					
						
      
							 12月28日 
						
      
					      		
				
      
			      
		
      
	
      

      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      
	
      

      

      

      

      
    
      
        
        
      

      
	明堂院區(qū)地址：湖北省鄂州市鄂城區(qū)文星路9號

      

      
	臨空院區(qū)地址：湖北省鄂州市鄂城區(qū)孫權(quán)大道與將軍大道交叉口

      

      
	醫(yī)院郵箱：ezzxyybgs@163.com

      

      
	院辦公室電話：027-60660777（工作時間）

      

      
	明堂院區(qū)院辦公室電話：027-60660668（非工作時間）

      

      
	臨空院區(qū)院辦公室電話：027-60876587（非工作時間）

      

      
	體檢中心：027-60660652 投訴中心：027-60660637 門診導診臺：027-60660537
      
急診科：027-60660789

                     
      
        
      
                          
      
                
             
            
      
            
      
                
                
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