“感謝余主任、文醫(yī)生、蘇護(hù)士長和所有護(hù)士阿姨對(duì)我家寶寶的細(xì)心照顧，讓她能這么快把黃疸退下來，我們非常滿意”。

      9月13日，新生兒科收到一面“醫(yī)術(shù)精湛，護(hù)理精心”的錦旗。家屬向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了由衷地感謝，言語間充滿了對(duì)醫(yī)護(hù)人員精準(zhǔn)醫(yī)術(shù)和“冬梅護(hù)理”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。

      患兒范寶寶出生22天因病理性黃疸、腹脹、腹瀉、反應(yīng)差入住新生兒科治療。最初患兒皮膚黃染時(shí)，家屬擔(dān)心到醫(yī)院治療無法陪護(hù)，便自行購買藍(lán)光燈管退黃，然而效果不佳后又購買茵梔黃顆粒和益生菌口服退黃，但服藥后，患兒結(jié)果出現(xiàn)腹瀉、腹脹、納差、精神反應(yīng)差等情況，情急之下，家屬于9月8日在我院新生兒科住院治療。住院治療期間，新生兒科主任余艾霞和主管醫(yī)生文師俊通過詳細(xì)的問診以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母黜?xiàng)檢查結(jié)果、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，立即對(duì)癥處理，為患兒及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)液、退黃、雙面藍(lán)光照射等系列治療，取得了良好的治療效果。

      住院時(shí)，新生兒科護(hù)士長蘇紅關(guān)注到患兒媽媽因?yàn)閾?dān)心寶寶入住無陪病房后不能親自照顧，不能每天看到孩子的狀況而憂心忡忡，一直默默流淚且情緒低落。寶寶的奶奶反映寶媽因?yàn)閾?dān)心孩子黃疸遲遲不退和吃奶少等情況都快抑郁了。于是，心細(xì)的蘇護(hù)士長除了讓家屬加入新生兒科寶寶護(hù)理群，還單獨(dú)加了寶媽的私信，每天及時(shí)反饋寶寶黃疸治療效果并拍攝視頻照片，耐心告知寶寶吃奶、大小便及睡眠情況，有效地緩解了寶媽的焦慮情緒；責(zé)任護(hù)士則利用護(hù)送寶寶外出做檢查時(shí)間像朋友一樣和家屬交流新生兒護(hù)理相關(guān)知識(shí)，取得了家屬的充分信任；由于范寶寶因腹脹、腹瀉等情況，一直比較吵鬧，為了讓患兒能夠配合照藍(lán)光，責(zé)任護(hù)士一直耐心地站在溫箱旁輕輕撫摸患兒的背部，按摩患兒的肚子，悉心照料，一站就是半小時(shí)。在大家的共同努力以及精心照料下使患兒得到了十分有效的治療。

      經(jīng)過五天的精心治療和悉心護(hù)理，范寶寶的黃疸值從226μmol/L  降至77μmol/L，由“小黃人”變得“粉嘟嘟”，由從拒奶的狀況到每餐可以吃到75ml，大便也恢復(fù)到一天一次的正常頻率。9月14日，家屬終于帶著滿意的笑容和感謝錦旗到新生兒科來接寶寶回家了。

      一面錦旗代表著患兒及家屬對(duì)我們工作的十分滿意和充分信任，家屬句句情真意切的感謝，也是對(duì)科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。同時(shí)，也鞭策著醫(yī)務(wù)人員要不斷提高診療技術(shù)水平，不斷優(yōu)化服務(wù)能力，一如既往的堅(jiān)持以患兒為中心，做到為每一位患兒提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。